Zakelijke opdrachtgevers
Storingsdienst en onderhoud voor VvE, vastgoed en corporaties
Eén centraal kanaal voor storingsmeldingen, planbaar onderhoud en herstelwerk. Wij nemen de melding aan, coördineren de afhandeling met passende vakmensen uit ons netwerk en blijven uw aanspreekpunt tot de melding is afgerond.
Een kennismaking is vrijblijvend. Concrete serviceafspraken leggen we daarna samen vast.
- Meldingen vanuit meerdere objecten via één kanaal
- Centrale regie: wij coördineren, vakmensen uit ons netwerk voeren uit
- Serviceafspraken vooraf vast te leggen in een raamovereenkomst
- 24/7 bereikbaar voor spoedmeldingen
Voor wie
Organisaties die meldingen van meerdere objecten of bewoners gestructureerd willen laten afhandelen.
VvE-beheerders en besturen
Meldingen uit appartementencomplexen op één plek vastleggen en opvolgen.
Vastgoedbeheerders
Storingen en onderhoud voor beheerde objecten via één centraal kanaal.
Woningcorporaties
Meldingen van bewoners gestructureerd doorzetten naar passende vakmensen.
Winkels en zakelijke objecten
Technische storingen en herstelwerk aan bedrijfsruimten en verhuurde panden.
Wat u kunt onderbrengen
Storingen en spoed
Lekkage, verstopping, elektra, verwarming, dak- en waterschade. 24/7 bereikbaar voor spoedmeldingen.
Planbaar onderhoud
Herstelwerkzaamheden en klein onderhoud die vooruit ingepland kunnen worden.
Herstel en renovatie
Mutatie- en herstelwerk of renovatie waar dit binnen het vakgebied past.
Welke meldingen we kunnen oppakken, hangt af van het vakgebied en de beschikbaarheid van vakmensen in de regio. Dat bespreken we vooraf per situatie.
Hoe de samenwerking werkt
1. Melding of aanvraag
U legt de melding vast met object, locatie en omschrijving. Dat kan per melding of vanuit een lopende samenwerking.
2. Routering naar vakmensen
De melding wordt beoordeeld en doorgezet naar passende vakmensen uit ons netwerk. Bij spoed benaderen we één vakman tegelijk.
3. Coördinatie en opvolging
Wij coördineren de afhandeling en blijven uw aanspreekpunt voor de melding. Welke afstemming via ons loopt en wat rechtstreeks met de vakman gaat, spreken we vooraf af.
4. Afronding en terugkoppeling
Na uitvoering organiseren wij de terugkoppeling. Periodieke rapportage en een afgesproken facturatiewijze kunnen onderdeel zijn van een zakelijke overeenkomst.
Serviceafspraken
Wij bieden geen algemeen gegarandeerde reactietijd als standaarddienst. Wat wél kan: afspraken vooraf vastleggen in een raamovereenkomst, afgestemd op uw objecten en type meldingen.
Servicevensters, reactietijdafspraken, escalatie en rapportage kunnen vooraf worden vastgelegd in een raamovereenkomst. Deze afspraken gelden dan binnen die overeenkomst en niet automatisch voor iedere losse aanvraag.
- Servicevensters en bereikbaarheid voor meldingen
- Reactietijdafspraken per type melding
- Escalatieroute bij uitblijvende opvolging
- Vorm en frequentie van rapportage
- Afgesproken facturatiewijze, bijvoorbeeld per object of gebundeld
- Wat via Storingservice123 loopt en wat rechtstreeks met de vakman gaat
Centrale regie op uw meldingen
Eén aanspreekpunt, vakmensen uit ons eigen netwerk. Storingservice123 is het centrale aanspreekpunt voor uw melding en organiseert en coördineert de afhandeling binnen de afgesproken werkwijze. De werkzaamheden worden uitgevoerd door de vakmensen in ons netwerk.
Welke commerciële en operationele afspraken via Storingservice123 lopen en welke rechtstreeks met de uitvoerende vakman worden afgestemd, hangt af van de gekozen zakelijke samenwerking. Dat leggen we vooraf samen vast.
Wie doet wat
Wat Storingservice123 organiseert
- Meldingen centraal ontvangen en vastleggen met object- en contextgegevens
- Routeren en coördineren naar passende vakmensen uit ons netwerk
- Communicatie en opvolging rond de melding ondersteunen
- Aanspreekpunt blijven volgens de afgesproken werkwijze
- Terugkoppeling organiseren na afronding van de melding
Wat de vakman uitvoert
- Diagnose en beoordeling op locatie
- De technische werkzaamheden uitvoeren
- Materialen en garantievoorwaarden bespreken
- Prijs en planning afstemmen binnen de gekozen werkwijze
Certificering, verzekering en garantie verschillen per vakman en per opdracht. Leg deze punten vast in de afspraken voordat het werk start. Zie ook kosten en afspraken.
Veelgestelde vragen
Bespreek uw meldingen en objecten
In een kennismaking brengen we uw objecten, type meldingen en gewenste werkwijze in kaart. Daarna leggen we vast wat we voor u kunnen organiseren.
Plan een zakelijke kennismaking