Question 1

Zijn jullie een platform of eigen bedrijf?

Accepted Answer

Storingservice123 is uw centrale aanspreekpunt met een eigen netwerk van vakmensen. Wij regelen de aanvraag, de matching, de communicatie en de opvolging; de geselecteerde vakman voert het werk uit.

Question 2

Wie komt er bij mij langs?

Accepted Answer

In de meeste gevallen ons eigen team. Indien nodig (bij drukte of specialistisch werk) sturen we een partner uit ons netwerk – dit communiceren we vooraf inclusief tarieven.

Question 3

Waarom kiezen voor Storingservice123?

Accepted Answer

U heeft altijd één aanspreekpunt: wij bewaken de aanvraag van intake tot afronding en werken uitsluitend met geverifieerde vakmensen uit ons netwerk. De garantievoorwaarden worden vooraf bij de opdracht vastgelegd.

Question 4

Hoe weet ik of een vakman geschikt is voor mijn klus?

Accepted Answer

Storingservice123 werkt met vakmensen uit het eigen netwerk. Bij een aanvraag kun je beschikbare profielinformatie bekijken en zelf kiezen met welke vakman je verder wilt.

Question 5

Kunnen jullie ook bij bedrijven helpen?

Accepted Answer

Ja, wij werken zowel voor particulieren als voor bedrijven. Voor zakelijke klanten bieden wij speciale servicecontracten en onderhoudsabonnementen.

Question 6

Wat kost een spoedklus?

Accepted Answer

Spoedklussen hebben een toeslag van 100% bovenop de reguliere tarieven (dubbel tarief). De monteur geeft altijd eerst een prijsindicatie voordat hij begint met werken.

Question 7

Kan ik een offerte krijgen vooraf?

Accepted Answer

Ja, voor geplande werkzaamheden maken we graag een vrijblijvende offerte. Voor spoedklussen geven we een prijsindicatie ter plaatse.

Question 8

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Accepted Answer

Je kunt contant betalen, pinnen of achteraf betalen via factuur. Voor grote klussen zijn er ook mogelijkheden om in termijnen te betalen.

Question 9

Zijn er voorrijkosten?

Accepted Answer

Dat verschilt per vakman en per situatie. Eventuele voorrijkosten en spoedtoeslagen worden altijd vooraf duidelijk vermeld, zodat u vóór akkoord weet waar u aan toe bent.

Question 10

Wat kost een kleine reparatie gemiddeld?

Accepted Answer

Kleine reparaties beginnen vanaf €75 exclusief materiaal. De exacte prijs hangt af van de aard van het werk. U krijgt altijd eerst een vrijblijvende prijsindicatie.

Question 11

Krijg ik BTW op de factuur?

Accepted Answer

Ja, alle facturen zijn inclusief 21% BTW. U ontvangt altijd een gespecificeerde factuur met BTW-nummer en alle gegevens voor uw administratie.

Question 12

Hoe snel kunnen jullie ter plaatse zijn?

Accepted Answer

Bij spoed: zo snel mogelijk ter plaatse. Voor planbare klussen: snelle terugkoppeling — we plannen een afspraak op een moment dat u uitkomt.

Question 13

Kan ik een vaste monteur krijgen?

Accepted Answer

Voor regulier onderhoud of meerdere klussen kun je verzoeken om dezelfde monteur. We doen ons best om dit mogelijk te maken.

Question 14

Werken jullie ook buiten de Randstad?

Accepted Answer

Ja, wij zijn actief in heel Nederland. Van Groningen tot Maastricht – overal hebben wij gekwalificeerde vakmannen beschikbaar.

Question 15

Kan ik ook direct een afspraak inplannen?

Accepted Answer

Ja, via ons online formulier kunt u direct een gewenste datum en tijd aangeven. Wij bevestigen de afspraak snelle terugkoppeling.

Question 16

Hoe verloopt het contact na mijn aanvraag?

Accepted Answer

Na uw aanvraag ontvangt u snelle terugkoppeling reactie van geschikte vakmannen. U kiest zelf met wie u verder gaat.

Question 17

Zijn jullie verzekerd?

Accepted Answer

Ja, alle aangesloten monteurs zijn volledig verzekerd met een bedrijfsaansprakelijkheid en hebben geldige certificeringen voor hun vakgebied.

Question 18

Wat gebeurt er als ik niet tevreden ben?

Accepted Answer

We bieden een tevredenheidsgarantie. Als je niet tevreden bent, komt de monteur kosteloos terug om het probleem op te lossen.

Question 19

Hoe lang is de garantie op werkzaamheden?

Accepted Answer

De garantie verschilt per soort werk, gebruikte materialen en uitvoerende vakman. Daarom leggen we de garantievoorwaarden altijd vooraf bij de opdracht vast. Op materialen geldt daarnaast de fabrieksgarantie.

Question 20

Wat als de vakman schade veroorzaakt?

Accepted Answer

Alle vakmannen zijn volledig verzekerd. Mocht er onverhoopt schade ontstaan, dan wordt dit direct afgehandeld via onze bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

Question 21

Kan ik de vakman beoordelen na de klus?

Accepted Answer

Ja, na afloop ontvangt u een uitnodiging om een review achter te laten. Uw feedback helpt ons de kwaliteit te bewaken en andere klanten te informeren.

Veelgestelde Vragen

Veelgestelde Vragen

Waarom Klanten voor Ons Kiezen

Vraag niet beantwoord?